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Dies gilt ganz besonders für Notebookbesitzer!

Ich habe mir mal den Spass erlaubt und die letzten 100 Kundenfeedbacks meiner Firma zum Thema Linux und Linux-Anfänger ausgewertet.

Zum besseren Verständnis: wir bieten Online- und Präsenz-Seminare zum Thema Linux an.

Erkenntnis 1:

von 100 Kunden hatten 90 Kunden keinerlei grundlegenden PC-Kenntnisse und kamen auch mit Windows nicht richtig zurecht. Der Umgang mit dem Dateimanager (ausserhalb des Ordners Eigene Dateien) war für die meisten ein Riesenproblem.

Erkenntnis 2:

Keine der üblichen Distributionen (Xandros, Suse, Knoppix, Kanotix, Ubuntu, Fedora, ...) funktionierte auf Anhieb – es war immer ein manuelles Nachbessern erforderlich, bei Notebooks teilweise mit sehr grossem Aufwand, den kein Anfänger jemals bewältigen könnte.

Erkenntnis 3:

Keiner der Kunden ist auf die Idee gekommen, im Internet nach einer Lösung zu suchen, teilweise, weil das Problem gar nicht verstanden wurde, teilweise, weil nicht einmal die Internetverbindung funktionierte.

Erkenntnis 4:

Linux erfordert PC-Kenntnisse und zwar über das häppchenweise vorhandene Anfängerwissen hinaus. In einem Linux-Anfänger-Seminar sollte man diese Kenntnisse vermitteln.

Erkenntnis 5:

Die generelle Angst vor PCs ist bei der Generation ab 40 noch immer sehr stark ausgeprägt. Diese Menschen sind mental gar nicht bereit für ein neues “PC-Abenteuer”.

Hier misslang die Integration am häufigsten:

• eingebautes WLAN


• integrierte Kamera


• Sound


• E-Mail- und Kontakte-Transfer von Outlook


• itunes Alternative


• ipod Integration

Was die Linux-Anfänger als grösste Hürden empfanden:

• Fonts und Erscheinungsbild anders als unter Windows


• Ausdrucke unter Linux werden vom Drucker anders dargestellt oder abgeschnitten


• Es wird bei einem neuen Gerät keine Suche nach Treibern angeboten


• Keine automatische Anzeige erreichbarer WLANs

Über welche Grundkenntnisse die Kunden gar nicht verfügen:

• Umgang mit dem Dateimanager, Wissen über Dateiarten, Dateiendungen und der Verknüpfung mit Anwendungen


• Zeichenkodierungen und die Darstellung von Umlauten und anderer Sonderzeichen


• Powermanagement eines Notebooks


• Bildschirmauflösungen

Meine Empfehlung für alle Kleinunternehmer mit geringen PC-Kenntnissen:

Lassen Sie die Finger von Linux, wenn Sie nicht bereit sind (und die Zeit haben), das notwendige Wissen über Ihren PC zu erlangen. Windows ist nicht so schlecht, dass ein Anfänger damit nicht umgehen könnte und bei Problemen haben Sie wenigstens “Millionen” anderer Menschen, die vielleicht gerade das Stückchen Wissen haben, das in Ihrem Falle hilft.

Merke:

Noch braucht es für Linux Zeit und einen guten Linux-Lehrer und Lernbereitschaft und Lernfähigkeit und viel Übung.

Viele Linux-Spezialisten werden mir ganz vehement widersprechen – das ist okay!

Wenn Sie sich als Linux-Laie für Linux entscheiden und es geht schief, dann schicken Sie mir bitte keine Mails anschliessend, wie furchtbar Linux ist.

Tag: Linux

Der Beitrag wurde am Thursday, den 17. August 2006 um 11:37 Uhr veröffentlicht und wurde unter Linux abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.